大きなデータのフロントラインからの話:スキルとサイズは本当に企業を後押ししていますか?

イタリアの企業は、収入を増やして顧客をよりよく理解するために、膨大な量のデータを膨大な数の情報源から迅速に収集して分析しています。しかし、アプローチが主流になるまでにはまだ長い道のりがあります。

イタリアでは、ビックデータの用語は約2年以来普及している」とボココーニ大学経営学部のパオロ・パシーニ教授はウェブサイトにこう語った。「多くのテストとパイロットプログラムがありますが、実際のプロジェクトはほとんどありません。

しかし、物事が正しい方向に動いていないとは言いません。 Bocconiが最近発表した報告書によると、大企業は大きなデータシステムを最大限に活用するための人的資源と財務的資源を持っているため、主に多国籍企業が主導しています。このレポートで使用されたケーススタディは、大規模な保険会社、スマートグリッド製品を提供する複数の公益事業会社、通信事業者などが偶然ではありません。

データ科学者は最も需要の多い技術者です.CIOは、最良の候補者がどこにあるのか、どのように使用するのかを明らかにします。

後者は、電話記録からソーシャルメディアや顧客のプロフィールに掲載されたデータまで、デジタル情報を管理する上での豊富な経験を蓄積しているため、大きなデータを活用するのに最適です。

Telecom Italiaは、地元​​の大学と共同でイタリアで作成した数多くのリサーチセンターの1つであるトレントのセマンティクスと知識革新ラボ(SKIL)で大きなデータを活用する方法を研究しています。 「今回の選択は、トレントに下落した。データの研究でよく知られている2つの機関であるブルノ・ケラー財団と大学の両方に家庭がある」と、ラボのFabrizio Antonelliディレクターがウェブサイトに語った。

Telecom Italiaの研究者は、顧客関係管理と新しい収益モデルの開発という、大規模なデータ分析が有用であると考えている主な2つの領域があります。

最も重要な要素は、コールの開始や終了、SMSの送信など、ユーザーが電話でアクションを実行するたびに生成されるコールデータレコード(CDR)です」とAntonelli氏は説明します。ユーザー名の識別につながる可能性のある情報が取り除かれ、テレコムのセルタワーによって推定されたユーザーの地位であるジオロケーションデータのみが保持されます。

「特定の地域にまたがる人のモビリティのパターンを調べることができます。これらのパターンは、国立統計研究所が提供するような他の情報と相互参照して、より洗練された分析し、顧客にサービスを提供することができます。たとえば、新しい店舗を開店するための町で最も良い場所を教えたり、新しいバス停を設置する自治体を提案することができます。

ミラノ工科大学と共同で、SKILは、ソーシャルメディアとモバイルネットワークの大規模なデータストリームに基づいて都市部での大規模なイベントを管理するためのプラットフォームであるCitySensingも開発しました。

このプラットフォームは、携帯電話やソーシャルメディアからのデータをミキシングして、主催者が最も訪問されたイベントを理解し(そして紹介するのを助けるために使用された)、イベントで主流の感情が何だったのかをミラノのデザインウィークで9月にテストしました。人々がイベントを考えていたことを意味します。

イタリアのもう一つの企業が、22カ国で活動する補聴器メーカーAmplifonです。 「私たちはソーシャルメディア、インターネットクエリー、アンケート、コールセンターを通じて7,500の販売時点でデータを収集していますが、最も重要なデータは難聴の割合ではなく、顧客のライフスタイルに関心があります。彼らの問題に対する態度」と同社の最高マーケティング責任者、アンドレア・ファッキーニ氏は語った。したがって、特定のアルゴリズムのおかげで、顧客はその情報に基づいてセグメント化され、次にその情報が最も適切な製品を提供するために使用されます。

大量のデータを取得することはデータベースのサイズよりも大きくなります; MySQL:Perconaは大きなデータセット用のTokuDBストレージエンジンにプラグインします。

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他の分析ユーザーには、大規模なデータシステムを使用してエネルギー分布を監視し、スマートグリッドのパイロットプロジェクトで起こりうる異常を予測する、最も重要なイタリアの公益事業の1つであるAceaや、スマートグリッドのパイロットプロジェクトで発生する海上輸送会社Moby Lines Upper Tirrenian Seaの島々。お客様のデータを分析してウェブサイトの予約率を向上させています。

サイズは、巨大なデータバンドワゴンに飛び乗ることに関しては多くのイタリア企業を後押ししている一方、熟練したスタッフの不足は別のものです。 「データ科学者」は、今後数年間で最も募集人の一人になると予想されていますが、イタリアにはまだそのような仕事をする学生を養成している学校はほとんどありませんが、それは変化しています。

ピサ大学では、大規模なデータ分析と社会鉱業の博士課程を導入していますが、Cuoa財団(ヴィチェンツァ)はマネージャーのために同様のプログラムを提案しています。ローマのTor Vergata大学は最近、この新しいデジタル格差の解消に関心のある企業にトレーニング、リサーチ、コンサルティングサービスを提供する大きなデータラボを設立しました。

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