世界のソーシャルビジネス

先週、アジアと東ヨーロッパを旅行してソーシャルビジネスについて語り、業界が世界のどこかで行った進歩を理解できるようになりました。西洋ではソーシャルメディアが4年以上にわたり主導的な傾向を遂げてきましたが、アジアにおけるメディアの台頭はより最近の現象でした。しかし、MySpaceのように、Facebook、Twitter、そして今のPinterestは、初期の段階では指数関数的になり、基本的にユーザーが足りなくなったときには遅くなり、特にアジアでは今起こっている。

実際、アジアでの最終的な数字と採用率は、現在世界の残りの部分を実質的に凌駕しています。私が学んだのは魅力的だった。FacebookとTwitterがしばしば人気を集めている一方で、地元のソーシャルネットワークが主にそのスペースをリードしている。そして、消費者ソーシャルメディアのすべての話について、東の多くのソーシャルネットワークのビジネス感受性と焦点は、米国や西の他の地域よりもはるかに焦点が当てられ、先行して起こっています。養子縁組のパターンも、文化的理由や使用法の習慣によるように、政治的な要求によって大きく左右される。例えば、Facebook、Twitter、そして米国の他の大部分のサイトのホストは、例えば中華人民共和国によってブロックされています。

世界的なソーシャルメディアの景観におけるこの急速な成長と変化の影響は、社会的なバルカン化が以前よりも広範囲に発生する可能性が高いように見えることです。これは、よく統合されておらず、業界の署名挑戦である、社会生態系への風土病であることがよく指摘しているチャネル断片化問題の一部です。幸いにも、これは現在、ビジネスのための活動の一貫した写真を作成する最新の社会聴解分析プラットフォームでうまく処理されていますが、ほとんどの消費者はそのようなオプションを利用していません(実際にはそれら。)

いいえ、アジアと東ヨーロッパのソーシャルネットワーキングの世界は、ここでは米国とはかなり異なって見えます。 RenRen(中国)、Weibo(中国)、Mixi(日本)、CyWorld(韓国)、Odnoklassniki(ロシア)、VKontakteなどの名前は、私がそこで遭遇した最大のソーシャルネットワーク製品の一部です。

先週私の最初のストップは先週上海で、ソーシャル・ビジネス・サミット2012で語っていた(免責事項:私が働く会社がこのイベントを開催しています)、ソーシャル・ネットワーキングの専門家として選ばれた招待講演者地域。特に、昨年末にリリースされ、上に示されたBurson-Marstellerアジアソーシャルメディア調査と比較したとき、RenrenとWeiboの過去数ヶ月の成長率が最も際立っていたのは確かです。

それ以来、Weiboは昨年だけで2倍近くのユーザー数を250万人に増やしており、RenRenはこれまでと同じようにしています。スピーカーJulien Chiavassaはさらに、中国は米国全体よりも3年以上多くのインターネットユーザーを追加していると指摘した。 RenRenのDonna Liは、ソーシャルネットワーキングプラットフォームが使用する多くのビジネスモデルについて、グループ購買(世界で最も成功したことを言っている)、オープンAPI、アプリストア、ソーシャルクレジットカードなどを含めて詳細に説明しました。

アジアのソーシャルメディアの著名人であるサム・フレミング(Sam Fleming)は、ソーシャル・メディアの卓越性(私がソーシャル・ビジネス・ユニットと呼んでいたもの)は、今日アメリカにいるように、標準的な料金になっていると指摘しました。 IBMのAlistair Rennie氏は、IBMのソーシャルビジネスの旅とそのグローバル顧客の経験について語りました。例えば、顧客ケアモデル全体を主にソーシャル、ソーシャルCRMと変えつつあることを指摘しました。私も話しました。私のスライドはすぐにSlideshareにアップされます。

この傾向は明らかです。中国が世界の経済大国になるのと同じように、すでに世界は暴風に陥っています。全体として、ソーシャルビジネスコミュニティで明らかになったビジネスの洞察力と成熟度に私は感銘を受けました。たとえば、ユーザーは過度に個人的ではない活動について協力する可能性が高いとしても、中国では個人情報を共有したくない可能性が低くなります。

次回の上海からのストップはロシアで、ピーター・キムと私は「IInd」エンタープライズ2.0カンファレンスロシアでTechWebイベントと関係なく、ソーシャルCRMのワークショップとソーシャルビジネスの状況に関する講演を依頼されました。 )ロシアはソーシャルメディアで西洋に何年も暮らしていなければならないと思ったのですが、私はすぐにその考えを捨てました。ソーシャルネットワークの利用は非常に不均一であるが、ロシアは十分に確立された技術基盤を持つ国であるという事実は、多くの実務経験者を抱えていることを意味する。

ソーシャルビジネスに関する新しい本の中から多くの原則を見直しましたが、特に成功した組織の現実の例については、主に飢えていました。たとえ彼らの業種にその事例を適応させることに問題があったとしても、これは常に一般的な観客の場合のようです。 TwitterやFacebookがより人気があり(ブロックされていない)、Facebookのページ、Twitterのアカウント名、その他のソーシャルネットワーキングのURLは、そこでの広告に非常によく通じています。

事実、驚きがあった場合は、米国と中国の両方で共通している、あなたの顔での一定した使用と比較して、会議やその他の場所でのモバイルデバイスとラップトップの使用はかなり低かった。また、ロシアのソフトウェア開発能力にもかかわらず、ほとんどのユーザーがJiveやMicrosoft SharePointなどの米国のソーシャルビジネスプラットフォームを検討していたことは興味深いものでした。

他に何もないならば、その旅行は、社会が本当に世界的な現象となって地元の色とニュアンスを確立したことを確認した。大企業は、顧客、労働者、ビジネスパートナーのコミュニティを聴き、関わっていくためには、ソーシャルメディア戦略を地元の変化や相違に適応させるための仕事を削減しています。はるかに大規模なアジアと東欧のソーシャルネットワークによる英語ソーシャルネットワークの急激な変化が、言語による、そして場合によっては政治的な障壁によって、当面の間、文化的な影響を妨げ、深刻なビジネス上の影響を及ぼすことにはほとんど疑いがない。私は、米国のソーシャルネットワークやソーシャルビジネスプラットフォームで新しいデジタルビジネスモデルを実験し、採用することについて学ぶための教訓をいくつか持っているとも言えます。

この地域の複数の国にまたがるエンゲージメント戦略を持っている組織にとっては、変化する景観に備えることと、ソーシャルビジネスが発展するにつれて新しい選手が継続的に参入することが不可欠です。

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