Telstra RetailはWholesaleよりも優れたADSLツールを持っていました:ACCC

オーストラリア競争と消費者委員会(ACCC)は2013年から14年の間にテルストラのコンプライアンスに関する構造上の分離事業(SSU)の条件に基づき、オーストラリアの支配的な通信事業者を「概ね準拠している」と判断しました。

その報告書(PDF)でACCCが特定した問題の1つは、Telstra RetailがADSLの過度の伝送損失を伴う銅線を考慮する能力であり、Telstra Wholesaleは回線を不可能と診断するということでした。

Telstraは、この違いはTelstra Retailのシステムが代替の銅線を見ている結果であると判断しましたが、Wholesaleのシステムはそうではありませんでした。

Telstraは、このことが、テルストラの小売事業部門と比較した場合、卸売りADSLサービスの発注とプロビジョニングの結果が異なることを明らかにした」とTelstraは5月の卸売顧客エンドユーザー282人に影響を与える可能性があると警告した2012年10月〜2014年10月

テルストラは、ナショナルブロードバンドネットワーク(NBN)への移行の一環として、卸売り固定回線ネットワーク事業をビッグポンドを含む小売事業から構造的に分離することに合意しました。

Telstraは、SSUの条件に基づき、Telstra RetailとWholesaleの両方に同等の供給を保証し、すべてのADSL顧客に対して同じ注文管理プロセスを使用する必要があります。

この違反を解消するため、TelstraはTelstra Retailのクエリで銅代替経路を検討する機能を削除し、影響を受けるエンドユーザの無料移管と影響を受けた卸売顧客への補償を提供していたという。

昨年の報告書によると、ACCCは、卸売部門の卸売部門が小売部門向けに2つの新しいADSL製品を開発したが、小売業者に類似の製品を提供することはできなかった。

Telstra Retailに開示されている卸売顧客情報を避けるために、適切にパーティション化されていないか、またはリングフェンスになっていない多数のITシステムが見つかりました。

「2013-14年の間に、小売業部門のTelstra従業員は、SSUに違反して卸売顧客保護情報を開示した最大30の共有ITシステムに引き続きアクセスすることができました。

「2013-14年に報告された違反の大半は、保護された情報が小売部門のスタッフに不注意で開示された場合、またはTelstraがITシステム修復をまだ完全に完了していないために発生した場合が含まれます。

今年2月に書かれたこの報告書によると、Telstraは3月までにITシステムの大部分を修復するとしている。

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「ACCCは、完全に完了した時点で、テルストラのITシステム修復プログラムと、SSSへの準拠を確実にするテルストラの継続的なコミットメントが、このレポートに記載されている違反のタイプが繰り返されるのを防ぐことができると考えています。前記。

これに応えて、Telstraは、この報告書はSSUの遵守に対するコミットメントを確認したと述べた。

ACCCは、卸売顧客の情報へのアクセスをより良く保護できるシステムのいくつかのギャップについて報告しており、これらのギャップを積極的に特定し、システムを閉鎖するために大幅に投資している」と述べた。

Telstraのスタッフが不当な商業的利益を得るために卸売顧客情報を使用したという証拠はない」

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