ビジネスにおけるソーシャルメディアの岩場の道

エンタープライズソーシャルメディアのオンライン談話を追跡している人は、確かに幻滅の谷が手元にある可能性が高いことを認識しています。しかし、思考指導者、ジャーナリスト、ベンダー、そしてエンドユーザー自身でさえも含め、約四半期ごとに激しい期待を膨らませていた恐ろしい業界の谷は、しばしば避けられないどのような新技術の成熟のプロセスの一歩。

最近のソーシャル・ビジネスとその結果(またはいくつかの見積もりがほしいと思われるもの)に関する最近の話し合いは、私たち自身のラリー・ディグナン(Larry Dignan)によって引き起こされたようであり、先週のEnterprise Irregularsメーリングリスト

要点はこのように行く

ソーシャルエンタープライズは、文化、管理、プロセスに関するものです。それはソフトウェアではない

そのカルチャーとプロセスポイントがよく知られているとすれば、ソーシャルソフトウェアは新しいラッパーでERPになる可能性があるからです。 ERPソフトウェアは企業を根本的に変えましたが、主に人、プロセス、文化のために壮大なIT災害につながりました。社会とのビジネスプロセス統合はうまくいかない

内部のコラボレーションは、社会的なモジョを創造する。コラボレーションはソフトウェアを超えており、率直に言って困難です。

それで?ほとんどの技術と同様、社会は慣れ親しんだ道を歩んでいます。最初に、ソフトウェアがすべてを変えるという議論があります。それでは、最新の技術があなたの企業を魔法のように治すことはないという認識があります。その後、吹き返しがあります。静かに—誰もがそれを書き留めるように—何かがイネーブラーとして来ます。ソーシャル・エンタープライズは同様のルートに従うかもしれませんが、今のところ幻滅の時間です。

これは、尊敬されている業界の思想家や多くのIT革命のベテランであるVinnie Mirchandaniを含むポストに続き、企業の社会に関する懐疑論は長年にわたって成熟している

ここ数年、社内の社会はやや失望しています。私が頻繁に書いているように、エンタープライズ2.0のカテゴリーは、長年にわたり価値があります。しかし、ベンダーの幸せな話を超えて、創造的な企業が何をしているのかを見ると、希望の理由は明確です。 GEは、Facebookアプリ、BranchOut、LinkedInを使用して、25,000の開店の大部分でヘッドハンティング料を削減しました。それは本当の報復です。トヨタは、Salesforce Chatterをその電気自動車、顧客、およびディーラーを接続するプラットフォームとして使用して、物のインターネットに社会を広げています。 GEとトヨタのユースケースは、他の多くの業界にも適用されています。

外部の社会ははるかにエキサイティングですが、必ずしもソフトウェアツールではありません。昨年の共和党大会で私が見たように、私の街は肯定的な認識において印象的な改善を楽しんでいました。大規模なブランドも同様に、代理店が社会監視の大部分をやり遂げることを期待しています。代理店の役割は、企業が「3つの画面すべて」、印刷物、および物理的な世界で複雑なキャンペーンを試みるにつれて拡大しています。

エキサイティングな社会的、高い報酬のものが多くの顧客によって行われています。ソフトウェアベンダーの四半期の結果を使用して、社会的なものをあきらめてしまうのは間違いでしょう。

これらの奨励的な声明は、ヴィニーから来た、かすかな賞賛で社会的企業に害を及ぼしていると考えられるかもしれませんが、これはソースを考慮して、ほぼ正直な賞賛です。これらの記事や他の投稿は、IDCのアナリストやブロガーMichael Fauscetteに「ソーシャルビジネスは死んでいますか?

企業は[ソーシャルメディア]をうまく使い、価値がないと彼らの努力を断念していますか?さて、正面を向いて、私は明確に言いましょう。ビジネスのための社会は死んでいないだけでなく、繁栄しており、ビジネスに多大な価値をもたらしています!実際、私は、最高の従業員やパートナーを引き付けて保持したい場合や、顧客の期待に応えたい場合、情報化時代のビジネスにとってソーシャルビジネスに伴う変化は絶対に重要だと考えています。 2012年夏に実施された前回のソーシャルビジネス調査では、北米のビジネスの67%がすでにビジネス用のいくつかのソーシャルツールを使用しており、前年度の42%から増加しました。それが本当なら、なぜすべての運命と暗闇の予言?

まあ、率直に言って、これはすべて、かなり標準的な料金で、ブロガーが意見を表明することを望んでいる、特にそれが反対であるという事実を割り引いています。

しかし、最後の質問はこの時間に答える価値がある:なぜ運命と暗闇の予測?確かに、今後2年間で46億ドルの産業になると見込んでいるのは、成長し比較的健全な新技術産業で、総数を見ると確かです。

事実、私の最近の企業によるソーシャルメディアの採用と使用状況の概要から、その表面上の数字は、ソーシャルメディアのビジネスと消費者の間のギャップが、狭窄

ソーシャルエンタープライズは、文化、管理、プロセスに関するものです。ソフトウェアに関してではなく、ソーシャル・ソフトウェアが新しいラッパーでERPになる可能性があるため、そのカルチャーとプロセス・ポイントが使い慣れていると思われる場合にはそうです。 ERPソフトウェアは企業を根本的に変えましたが、主に人、プロセス、文化のために壮大なIT災害につながりました。ビジネスプロセスインテグレーションの社会は機能しません;内部コラボレーションはソーシャルモジョを創り出します。コラボレーションはソフトウェアを超えており、率直に言って困難です。

企業の3分の2がマーケティングや関連機能にソーシャルテクノロジーを利用しており、37%はソーシャルメディアがビジネス全体で定期的に使用されることを期待しており、9%は完全統合を期待しています – AIIM Report 2012

企業の79%がソーシャルメディアを使用しています。ソーシャルメディアで「効果的」であると評価された企業の半数近くが、企業戦略に不可欠であると語った – ハーバードビジネスレビューアナリティクスサービス

59%の企業がソーシャルメディアを利用して顧客と関わり、49%が広告を掲載し、35%が顧客を調査し、30%はソーシャルメディアを使用して競合企業や新製品を調査しています。しかし、半分はソーシャルメディアからデータを収集していません – スタンフォードビジネス2012ソーシャルメディア調査。

この情報と予見のすべてのヒントは、ガートナーの最新の発見です.2016年までに、ほとんどの大企業は経営陣のリーダーシップと過度の技術重視が現在の努力を傷つけることさえあるとしてもエンタープライズソーシャルネットワークを持つことになります

企業の3分の2がマーケティングや関連機能に社会技術を使用しており、37%はソーシャルメディアをビジネス全体で定期的に使用すると考えており、9%は完全に統合されると予想しています – AIIM Report 2012;企業の79%ソーシャルメディアを使用しようとしています。ソーシャルメディアで「効果的」であると評価された企業の半数近くが、ハーバード・ビジネス・レビュー・アナリティクス・サービス(Harvard Business Review Analytics Services)に不可欠であると回答した企業の59%が、ソーシャルメディアを利用して顧客と関わり、49%が広告を掲載し、 35%が顧客を調査し、30%がソーシャルメディアを使用して競合企業や新製品を調査しています。しかし、半分はソーシャルメディアからデータを収集していません – スタンフォードビジネス2012ソーシャルメディア調査。

企業は社会的関与に取り組む;ソーシャルメディアは最終的に企業に浸透するだろうか?

ソーシャルビジネス:数十億ドルの産業

2015年には、企業のソーシャルネットワークが仕事に関連する情報に気づいたり、決定したり、行動するための主要なコミュニケーションチャネルになっても、ソーシャルビジネスの80%は、リーダーシップが不十分でテクノロジが過度に強調されているため、

2016年までに、大企業の50%がFacebookのような社内ネットワークを内部に持ち、その30%は今日の電子メールや電話と同様に不可欠とみなされます。ソーシャル・ビジネス・イニシアチブのリーダーは、どの技術を実装するかを決定することから重視し、ソーシャル・イニシアチブがどのように個人貢献者とマネージャーの両方の業務慣行を改善するかを特定することに焦点を当てる必要があります。

しかし、ソーシャルビジネスが険しい道を辿っているのであれば、それは、以前の技術革新からもたらされる全く異なるパラダイムのためです。これの一部は、ソーシャルメディアの “プル”性に起因すると主張されています。つまり、ERP、CRMなどのトランザクション性が高く、非緊急性の高いテクノロジとは非常に異なる方法でメディアが使用されます。

たとえ近年でさえ、Michael Krigsmanによれば、驚くほど大きな割合のケースでは、ERPプロジェクトが失望した結果を出したため、伝統的な企業ITは成熟期にあってもしばしばうまくいっていないことに注意してください。しかしERPの死の報告は一般的ではない。

革新、?M2M市場がブラジルに戻り、コラボレーション、今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何か、CXO、CIOには誰が影響を与えるのか?トップ20はCXO、エグゼクティブデッキをシャッフルするANZ Bank

ソーシャル・ビジネスが時折取っている岩場の道路のせいだと思いますか?ソーシャルメディアの固有の固有の側面、特に以前の通信革命と比較した場合それとも教育、崩壊、成熟、和解が本質的に進展している誇大為の伝統的なパレードであるのか?

真実は、ソーシャルメディアは確かに以前に来た技術革命の多くからの非常に異なる生き物です。特に、業界全体が取り組むことがしばしば困難な社会データの公共性は、破壊的な氷山の急激な終わりです。しかし、最終的には、文化的、管理的、プロセス的な問題が長いポールです。その結果、多くの組織にとって、まさに競争上の優位性が、ソーシャル・ビジネス・トランスフォーメーションの荒々しい道を旅する必要がある唯一の理由かもしれません。

 物語

企業は社会的関与に取り組んでいる

ソーシャルメディアは最終的に企業に浸透しますか?

M2M市場はブラジルに戻ってくる

今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何ですか?

CIOには誰が影響しますか?ここではトップ20です

ANZ銀行、技術エグゼクティブデッキをシャッフル