デジタルコラボレーション業界は盛んです

技術的な世界のより静かで刺激的でない部分の1つであるデジタルコラボレーションの業界は、ここ10年ほどで非常に多くのルネッサンスを経験しました。これは、エンタープライズソーシャルコラボレーションがいろいろな形で最初に到着したときに始まりました。それ以来、革新者があなたが想像できるほとんどあらゆる方向にコラボレーションを続けていく中で、少なくとも2つの “カンブリア派の爆発”がありました。

その結果、今日のコラボレーションツール(エンタープライズソーシャルネットワークまたは今日の機能満載のコラボレーションスイート)がまだ成熟していれば、私はまだ定期的に依頼されています。質問が頻繁に聞かれる主な理由の1つは、コラボレーションスペースがまだ「方法を見つけましたか」を判断することです。つまり、現在の世代のプラットフォームでは、物事が落ち着き、結果として得られる勝利のアプローチと主要なプレーヤーが現れたことを考えると、組織が大きく投資する価値があるのか​​どうかです。

したがって、成熟度の質問への答えは、いくぶん不満です。デジタルコラボレーションのすべてを得ることについてそれほど気にしないのであれば、基本的にはいです。

しかし、私が見ることから、それはITやビジネスリーダーが今日求めているはずの正しい質問ではありません。 1つの問題は、コラボレーションスペースが今まで以上に成長し、改善し続けていることがかなり明らかになっていることです。したがって、確かに業界の成熟度はありません。これを強調するために、ソーシャル・ビジネス・アプリケーションは2019年までに毎年22%増の370億ドルの産業が続くと451 Researchが発表した新しい報告書によると、

戦略的焦点:ナレッジワーカーを有効にする

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同時に、トップエンタープライズコラボレーションプラットフォームは、SharePoint、IBM Connections、Jiveなど数々のトッププレーヤーに決着をつけていることも事実です。残りの市場は文字通り数十人の他のプレーヤーに分かれています。あなたがそれを望むなら、市場シェアリーダーに安定性があり、あなたがそれを好むなら、選択肢があります。

しかし、このような状況は、大部分のコラボレーションの努力が危険で無視する重要な要素の2つに過ぎません。私が最近指摘したように、第1は、実際のコラボレーションのプロセスは、多くの形で提供される完全な人間活動であるということです。テクノロジーとは、プロセスのコンジット、コンテナ、イネーブラーだけです。第二の理由は、組織がグループで一緒に行うよりも、すべての作業に最適なコラボレーションモデルがないことです。つまり、最も一般的なシナリオであっても、最適な結果を提供するコラボレーションツールやアプローチは、どれも一サイズのものではありません。

言い換えれば、コラボレーションは人に関するものであり、次に仕事に対する正しいツールです。

デジタルコラボレーションの最高のモデルが1つもないという問題は、おそらくチームワークはナレッジワークの最も差別的かつ戦略的に重要な側面の1つであるということです。多くの企業が認識しているように、大部分の組織では、いわゆる戦略的な「価値創造」の大部分を通常は実行するのはナレッジワーカーです。このコラボレーションの仕事は、ほとんど常に複雑でユニークなバレエの多くの俳優を必要とします。これらの活動は、新製品やサービスの設計から、販売やパートナーシップへの取り組み、企業のより効果的かつ効率的な運営方法の探索など、ビジネスにとって最も重要な活動です。できるだけ多くのものを改善することが、これらのタイプの活動です。

ここでの根底にある動機は、知識労働者のための適切なコラボレーションツールとテクニックによって、企業は競合他社が容易に複製できないような真の価値のある新しい機能と利点を築くことができるということです。

これは、すべてのアプローチがコラボレーションに合っていることが、途中の組織になるための短い道筋であることを強く示唆しています。保険業界の大手マーシュのCOOであるBill Pieroni氏が最近指摘したように、パフォーマンスの高い企業は、ますます不足しているナレッジワーカーを最大限に活用しなければならないと指摘しました。そのため、ナレッジワーカーがビジネス革新と従業員エンゲージメントの両方で潜在能力を最大限に発揮するのをより効果的に支援できるコラボレーションツールは、企業リーダーにとって大きな関心事です。

つまり、メンテナンスの関連コスト、作業の断片化、特定の高価値シナリオに最適な複数の重複するコラボレーションツールやテクニックを持つ機能的な重複を管理する方法がある場合です。実際には、「仕事のための適切なツール」を持っていることの運用上の苦痛は、CIOがほとんどの労働者にとって十分に十分に仕事をするシンプルで幅広いコラボレーションプラットフォームを求める特定の問題です。

これは、今日の運用環境での人事コラボレーションに関するよりよい質問を提起するのに役立ちます。「現時点で最大の価値創造と全体的な管理性のバランスをとる新しいコラボレーションツールとテクニックは何ですか?

一般的に、企業はたとえ重要であっても、コラボレーションのように自分の権利が何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度もやっていることたとえタイミングが正しいまで待つことを意味していても、ゲートからの最初の勝利ではなく、容易さ、確かさ、そして低コストの勝利を得ることができます。頻繁な技術の更新は、費用がかかり、混乱を招く可能性があります。

しかし、アジャイルプロセスとエンタープライズで長い間学習してきたように、最良の結果が本当に必要な場合は、改善コストが利益の価値以上になるまで、学んだことを倍にする必要があります。それをもっとうまくやります。

なぜなら、まだ多くのコラボレーション・アプローチがまだ市場に参入している理由を説明しているように思われる:a)コラボレーションの技術有効化はさまざまな形で可能であり、b)適切な高レバレッジ使用組織内のケース

コラボレーションプラットフォームSAP JamのヘッドであるSameer Patelとの会話は、今日これだけを確認しています。コラボレーティブな共存は、大企業の指導者からの主なマントラです。ツールが重複したり、共同作業のサイロ内に座ったりしないでください。協力ツールを他のITシステムと連携させることが急務です。しかし、IT部門ではインテグレーションの成長点を維持しているため、ベンダーはこれを実現することがますます増えています。

これはまた、SAPがJamと関係しているのと同じように、ベンダーにアプリケーション統合の負担をかけるSlackのような新しいコラボレーションプラットフォームをリードすることにも大きな興奮をもたらします。

これにより、問題の要点に戻ることができます。解決するのではなく、実際にはコラボレーションソフトウェアのスペースがより面白くて多様になりました。モバイルデバイスやチームアナリティクスのコラボレーションを最適化することに重点を置いたアプリケーションなど、新しいテクノロジが注目されています。チームコミットメント(Alynd)、多次元コラボレーション(Conteneo)、ビジュアルグループアイデア(Murally)、プロセス中心のコラボレーション(Metaphor)、さらにはコラボレーションのような人間のコラボレーションについての新しい考え方も見ています。私的なビジネスコラボレーションを再考する(Confide for Business。)これらはまとめて、組織内で多くの新しい種類の機会を利用できるようにするための積極的な進歩を表しています。

可能なことを理解するのを助けるために、今後のラウンドアップで、組織のボトムラインの価値創造に具体的にどのように役立つかを見据えながら、技術を使って、これらの新しいコラボレーションの方法をすぐに詳しく検討します。その間に、近い将来、顧客と従業員の両方に競争力を維持するために考慮して組み込む必要がある多くの重要な新しいイノベーションが約束されるため、組織はデジタルコラボレーションの強力な基盤を設計する必要があります。

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