調査:CIOの関係と優先順位は矛盾している

Deloitteの新しい調査は、今日のCIOの現状を明らかにし、CIOの活動、関係、戦略に関するいくつかの重要な点をカバーしています。完全なレポートはPDF形式でダウンロードできます。

デロイトは、「900人以上のCIOを対象に調査したが、回答者の50%がCIO、22%がITまたはITディレクター、22%が「その他」と回答していると回答している。いずれにせよ、懐疑的な眼を維持することは、研究を解釈する際に常に重要です。

次の図は、回答者の内訳とその報告関係を示しています

IT予算と優先順位。調査によると、IT予算は2014年予算が2013年から減少したと報告したのは23%に過ぎないと回答したのは77%でした。しかし、今後12-18ヶ月で最も重要なIT優先順位は、この図に示すように

「新しいビジネスニーズをサポートする」とは、ITの母性とアップルのパイであり、ビジネスが必要とすることを積極的に行う意向を表しています。しかし、詳細がなければ、そのような語句は、ITがビジネスへの価値を高めるために必要とする具体的な行動をほとんど把握することができません。

CIOポートフォリオ。この調査では、「CIOポートフォリオの主要ディメンション」の分析で、より良い意向を示しています。

しかし、データを詳しく見てみると、CIOがこれらの善意の約束を達成する能力に懸念が生じます。回答者の70%は、組織がビジネス成果を成熟させていると言いますが、55%だけがこの目標に優先しています。同様に次の次元では、顧客エクスペリエンスを強化し、より機敏なIT提供モデルを構築します。

要約すると、これらの要因は、ITがビジネスニーズに対応しているときに過度の自信を持っている可能性があることを示しています。これらの課題がマーケティングとの関係、研究の指摘、不満、ITパフォーマンスの向上、影響ITの影響を反映していることがわかります。

CIOの関係このデータは、CIOの関係には困難が伴うことを示しています。ここにデータのグラフがあります

IT部門が「ビジネスの強力なパートナー」であると回答したのは49%に過ぎませんでしたが、高い数値ではありませんが、多くのIT組織が十分な価値を提供していないという現実をCIOが実感しています。

上記の図では、関係の重要性を関係の品質と比較することは興味深いものです。 CIOは、これらの関係を「非常に重要」と報告していますが、CIOはCEO、CFO、またはCOOと「非常に良い」関係を持っていません。

従来の知恵は、ITとCIOがビジネスリーダーと強い関係を築く必要があることを思い起こさせるものですが、これらの調査結果は、CIOが直面しているいくつかの関係上の課題を示しています。

「ビジネスニーズをサポートする」という言葉は、ほとんど意味がないほど一般的です。 ITに最適な利益を提供するためには、特定のビジネス分野に結びついた明確な結果を導く具体的な行動計画を提示する必要があります。 ITの組織全体の本質は、特定の部署のビジネス目標を明確なアクションステップに変換する必要があることを意味しますが、ITメトリクスとKPIは常にビジネス目標を反映するとは限りません。優れたCIOは、満足している顧客が組織の信頼性とサポートの基盤であることを認識し、顧客満足度を最優先に設定しています。幸せな顧客は、CIOにイノベーション、実験、リスクを与えるのに十分な余裕を与えます; CIOはITの成功に責任を負います。 CIOの仕事は、ITに対する強い態度や否定的な態度を変えるには数カ月、おそらく何年もかかるかもしれませんが。経営陣がITの進化する役割をサポートすることを拒否した場合、おそらくCIOは他の選択肢を考慮する必要があります。

特に、この調査では、すべてのCIOとIT組織が直面する3つの課題が生じています

IT組織やCIOの中には、こうした難しい真実を内在化して実装することが難しいものがあります。 CIOの成功は、最終的には強力な組織的支援と組み合わせたIT目標の明確化を必要としますが、それは分かりにくい組み合わせです。もちろん、そういうわけで、#RockstarのCIOはとても難しいです!

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