iPhoneが町に来る…もう一度

数週間前、私は3月に起こったであろうテレコの世界のいくつかの興味深い開発についてブログを書いた。

3月24日にTMが高速ブロードバンドサービスUniFiを開始し、3月31日にDiGiがApple iPhoneパッケージを発売し、3つのイベントのうち2つが先月に行われた。

DiGiのiPhoneの発売は、DiGiがすでに3月1日にWebサイト上でiPhoneの可用性を発表することで、どんな噂を先取りしていたとしても予想されていた。

地元の報道によると、マジックでiPhoneを販売する最初の通信事業者であるMaxis CommunicationsとAppleとの独占契約が3月31日に終了したため、DiGiの発売予定は多かれ少なかれ予測された。

第1に、市場への新たな参入者は、より多くの競争、結果的に消費者のためのよりよい価格設定を意味するので、これらの開発は良好である。 iPhoneを提供している2番目のプロバイダは、現在のサービスプロバイダに満足していないと、消費者により良い選択肢を提供するだろう。

また、マレーシアの携帯電話番号ポータビリティの利便性により、消費者はDiGiの市場参入の恩恵を受けることができます。

DiGiの場合、競合他社よりも1年遅れてiPhoneを導入することは、一定の利点をもたらします。 DiGiがiPhoneゲームに遅れて登場したかどうか尋ねられると、DiGiのマーケティング責任者、Albern Murtyは明確な「いいえ」と答えた。

これとは逆に、今日のように適切な時期に入ってきていると考えており、より多くの消費者が音声だけではなく、データに最適化されたモバイルデバイスのアイデアに慣れている」と語った。

Murtyは、iPhoneが最初に市場に出たときに(Maxisの礼儀で)、早期採用者はこのオファーを受け取り、他の後輩が従う道を開いたと言いました。また、DiGiはタイミングを賢明にして、より良い関税を提供することで、より大きな市場セグメントにiPhoneを市場に出す立場にあると主張した。

アップルがその部分を非常に厳しく管理していることから、iPhoneの戦場はハードウェアの販売そのものではないので、そこには驚きはない。

そこで、DiGi関係者は、パッケージがどれほどユニークであるかを強調して、競合他社との差別化を速やかに進めました。

たとえば、DiGiが提供するすべてのパッケージは、現在Maxisが提供しているものと比較して、無料のSMS、MMS、およびデータクォータの数の少なくとも2倍を提供します。しかし、契約を結んでいる加入者は、DiGiがiPhoneに補助金を出しているので、2年間の契約に結びついている。

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DiGiはまた、そのパッケージが加入者の節約に役立つように設計されていると主張し、この違いを強調するためにWebサイトに比較チャートを載せている。

これらのパッケージにより、DiGiは、より良い価格設定値を消費者にもたらすことによって、後半の市場参入を利用することができました。

もちろん、これはMaxisが価格計画をさらに調整して価格設定戦争を開始できるという事実を排除するものではない。なぜなら私は常に市場における公正競争が常に重要であると主張してきたからである。

実際、MaxisはDiGiが1周年記念プロモーションのようにiPhoneを発表する数日前に、様々なプランから約200リンギット(67米ドル)を削っていた。

DiGiは、発売後何枚のiPhoneが販売されるか、販売される予定の公式の数字は発表されていないが、この問題に精通している人は、持ち運び率が素晴らしいと言いました。ライバルMaxisから。

しかし、これまでのところiPhoneキャンペーンをどのように管理してきたかについて、DiGiに賞賛すべきであるが、ネットワークの品質やカバレッジについて、顧客のフィードバックに引き続き注意を払うことが良いだろう。

DiGiのEDGEと3Gサービスの両方をiPhoneで経験したことで、EDGEサービスはかなり広範囲にわたり、宣伝された速度に基づいて満足していますが、3Gサービスはまだまだ欲しいものです。

確かに、3Gネットワ​​ークは成長し続けていますが、これは、モバイルインターネットに最適化されたデバイスであるiPhoneを、より広範な国民に紹介することによって、その賞金を上げたという事実を否定するものではなく、その顧客がiPhoneの目的を体験できるようにする

3Gのカバレッジを広げることに加えて、DiGiは、3Gネットワ​​ークの容量をマーケティング推進に先立って維持する必要があり、顧客がネットワークの輻輳を経験しないようにする必要があります。

ネットワークがサポートできる製品よりも前に製品を販売するために必要な邪悪なことは、マーケティングキャンペーンの一部で他の通信事業者に咬まれ、過去に顧客をひどく棄却したことです。

これはDiGiが学ばなければならない教訓であり、複製しないようによく学びます。

それ以外の場合は、2年間サインアップした人は本当に不満を感じるかもしれません。

DiGiは、ハードウェア(iPhone)を契約に基づいてサービスに結びつけることにより、加入者がDiGiをその部品の合計ではなく全体として判断するため、その評判とサービス品質を効果的に発揮しています。

終わりには、私たちのような開発された携帯電話市場は、価格だけではなく全体のサービスがどのように認識されるかという観点から、サービス品質と顧客ロイヤルティを定義します。

DiGiが顧客を十字架の中心に置き、競合他社よりもニーズを満たすことができれば、収益性の高いApple iPhoneの世界への進出で勝者になるかもしれない。

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